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西贝筱面村等上"黑榜"上海公布去年十大侵权案例

日期:2022年06月19日

       3月13日, 上海市工商行政管理局公布了2016年十大侵犯消费者权益案件。其中, 日本留学生和游客被骗喝高价茶托茶, 西北小面村设阴凉大堂和包间的阳菜单, 一家文化艺术策划公司未经许可使用了迪士尼的米老鼠图形商标, 优衣库设置霸王条款, 均进入前十。在这种情况下。 1、上海益客亭茶业有限公司:在欺骗性销售诱导消费者的情况下, 公司负责人郭某聘请陈某、王某等3人在地铁10号线豫园站附近拉客。
        2016年4月6日, 陈某等人会见并引诱两名日本学生和游客到豫园茶馆喝茶。一个小时之内, 五人喝光了人参乌龙茶、茉莉龙珠、花果茶、工艺花茶、荔枝红茶、铁观音等六种茶。包间费30元/人, 共计150元, 包间费和茶水费共计1590元;我们还采购了326元的工艺花茶和198元的人参乌龙茶, 共计2114元。两名日本游客实际支付的金额为1060元, 其余三碟付了,

但被经营者退回。当事人的上述行为构成聘用他人进行欺骗性销售诱导。黄浦区市场监管局对当事人处以50万元罚款和吊销营业执照的行政处罚。上海市工商局表示, 案件发酵点源于微博上48元一口(调查发现居然是48元一杯)、日本游客、sky-下午茶。应该微博发布后, 舆论高度关注。新华网、凤凰网、腾讯网等30多家网络平台和媒体将转发。在实践中, 一直存在挂模杀客户调查取证困难的问题。黄浦区市场监管局主动查处侵害消费者权益的违法行为, 迅速从严依法惩处, 净化了市场环境。 2、上海金庸文化艺术策划有限公司:侵犯迪士尼注册商标专有权 为吸引业务, 增加企业关注度, 该公司未经授权, 提供组织儿童夏令营、微电影拍摄等服务迪士尼企业。在其官网和微信公众号上使用迪士尼、米老鼠图形等商标, 使消费者误认为该活动与迪士尼有特定联系。当事人的上述行为构成商标侵权和虚假宣传。金山区市场监管局对当事人处以1万元罚款, 并责令当事人立即停止侵权行为。上海市工商行政管理局认为, 少数经营者希望乘风破浪, 打边球, 容易发生侵犯驰名商标专用权、品牌名称等违法经营活动, 影响公平竞争的市场环境不利于我国积极保护知识产权。图片。 3、西北小面村:侵犯消费者知情权 上海爱依特餐饮有限公司长宁分公司在其从事餐饮服务的营业场所使用了两种不同价格版本的菜单手册, 分别提供给大堂和餐厅。餐厅。房间消费是用来点餐的, 没有明显的标志或其他方式告知差价。当事人的上述行为构成对消费者的侵权知情权行为。长宁区市场监管局依法对当事人进行行政处罚。上海市工商行政管理局认为, 同店同价同价、明码标价是经营者的基本义务。本案中, 商家使用了两种不同版本的菜单, 并没有具体说明大堂使用的是哪个版本,

包间使用的是哪个版本, 消费者很难发现这两个版本的区别。正常情况下的菜单。经营者利用其优势地位侵犯消费者的知情权。此案虽然价值不大, 但反映了行政部门对餐饮业通过阴阳菜单侵犯消费者知情权的潜规则的高压态势。 4、上海世益航贸易有限公司:销售伪劣产品案 2012年至2014年, 当事人指示公司仓库人员在道达尔7400系列机油油桶上放置部分6600系列油桶, 6600系列机油在分销过程中。撕下标签, 换上私印的7400系列油标, 以低价出售。当事人的上述行为构成销售伪劣产品的违法行为, 闵行区市场监管局依法对当事人处以516万元的行政罚款。上海市工商行政管理局认为, 本案中, 经营者长期私自更换油品标签, 将低价商品作为高价商品进行销售。大因素, 违法为了更糟糕的性质。此类违法行为的行政处罚信息一旦公示, 将影响相关经营者的商誉。 5、幸福柠檬一号专营店:执法人员在未按规定注明真实姓名和标识的情况下, 检查了复兴中路1195-3号一楼正在营业的幸福柠檬饮品店.经查明, 易健饮品店为快乐柠檬品牌的加盟商, 但该店未按规定注明加盟商的名称、标志及自身为加盟商。当事人的上述行为违反了《上海市消费者权益保护条例》的相关规定, 由徐汇区市场监管局依法予以处罚。上海市工商行政管理局认为, 根据《商业特许经营管理条例》, 加盟商(被特许人)一般独立承担民事责任, 消费者在发生消费纠纷后往往无法直接向特许人(品牌方)索赔。发生。 . 2015年新实施的《上海市消费者权益保护条例》规定, 通过特许经营等形式从事商业特许经营活动, 应当标注特许人和被特许人的真实姓名和标志。这一规定不仅有助于规范特许经营店的商业经营, 还可以方便消费者通过实名制和标识做出合理判断。 6、上海九华汽车销售有限公司违法搭售。在汽车销售中, 公司对购买外省车牌的消费者, 在车价基础上收取备案费。但实际上,

对于所谓的立案费, 国家并没有相关规定。当事人的上述行为违反了《上海市反不正当竞争条例》的规定, 构成对购买人意愿的违背。加上其他不合理的条件。奉贤区市场监管局依法对当事人进行行政处罚, 罚款7万元以上。
       上海市工商行政管理局认为, 汽车销售中容易出现各种潜规则, 例如要求消费者支付出库费、PDI检测费等, 少数经营者附加不合理的交易条件比如申请费。上述行为侵犯了消费者的合法权益, 是应被打破的潜规则。对此, 消费者一方面要理性消费, 避免因为喜欢特定的品牌和型号而花更多的钱, 蒙受愚蠢的损失;另一方面, 遇到此类行为时, 建议补正证据, 及时向有关行政管理部门报告。七、上海亮策文化传播有限公司虚假广告案 该公司主要从事收藏品、手工艺品的展示和销售。
       公司通过某卫星电视播放宣传广告。广告中所宣传的广告均镶嵌一对极品红宝石, 经权威机构特别授权, 中国和田玉器博物馆权威制作, 中国玉器文化博物馆监制。那些相信他们的产品价值更高的人会增加销售额。同时, 中国美术收藏联合会理事长、高级财经评论员、和田玉器博物馆副馆长、中国美术收藏联合会主席等所谓的特邀嘉宾, 都是临时聘请的临时演员。当事人的上述行为违反了《广告法》的有关规定,

构成虚假宣传。青浦区市场监管局依法对当事人处以8.1万元罚款, 并责令其停止投放广告。上海市工商行政管理局认为, 在收藏品、手工艺品、特在很多产品的推广中, 往往通过广告的轰炸来增加销量。在广告中, 容易出现各种所谓的专家鉴定、专家推荐等形式的虚假或误导性宣传。广告商、广告经营者、广告发布者负有不可推卸的法律责任。新《广告法》已经实施, 广大经营者应进一步提高诚信经营水平, 杜绝虚假广告。 8、优衣库商贸有限公司上海青浦五岳广场店:不公平标准条款案例优衣库商贸有限公司上海青浦五岳广场店自2014年12月起, 本票退换货规定包括皮带、拖鞋、眼镜, 和袋子。服装、婴儿服装等产品将不予退换。同时, 在收银台的挡板上有关于退换货规则的通知, 其中也包含上述规则。上述条款由当事人自行制定, 未与消费者协商, 在业务过程中反复使用。违反了《违约行为监督处理办法》的规定, 违反了公平原则, 是不公平的标准条款, 加重了消费者责任。青浦区市场监管局依法对当事人进行行政处罚。上海市工商行政管理局认为,

经营者通过格式条款与消费者达成协议, 免除经营者义务, 加重消费者责任, 排除消费者权益。标准合同条款通常被称为霸王条款。 . 9、上海飞翠职业技能培训学校虚假招生信息案 学校在校网编译张浩、王志杰、冯发方、黄文腾等这四人的姓名、职业、工资和就业信息被用来招收毕业后高薪的学生。当事人承认上述四人的信息是虚假、捏造的。当事人的上述行为违反了消费者权益保护法的有关规定, 构成对商品或服务的虚假宣传或误导性宣传。虹口区市场监管局依法对当事人进行行政处罚。上海市工商行政管理局认为, 学校为扩大生源, 在网站明星学生栏目中编造了4名学生的姓名、职业、工资和摘要, 诱使消费者报名学习。该行为严重损害了网络信用评价系统的运行, 侵犯了其他网络运营者的合法权益和社会经济秩序。
        10、牛海信息技术(上海)有限公司:虚假宣传净水器功能案。该公司是第一店的运营商, 从两家公司购买了Toray Bino SW801家用净水器和Pentair EF900MS。净水器通过1号店平台销售。在产品销售网页上, 当事人使用了上述两家公司提供的宣传文件。在产品介绍的产品参数部分, 东丽比诺SW801型家用净水器总过滤量为15000L, 标注了滨特尔EF900MS型净水器。
       该装置的流量为9840L。但实际上采用的是所谓的日本工业标准JISS3201测试结果和美国NSF测试数据, 而上述数据远大于中国卫生部批准的数据, 很容易让消费者对净化性能产生误解的净水器。派对上述行为违反了《反不正当竞争法》的相关规定, 构成虚假宣传。浦东新区市场监管局依法作出行政处罚, 对当事人罚款15万元, 责令停止违法行为, 消除影响。上海市工商行政管理局认为, 净水器的性能和参数指标是消费者选购和选择的主要参考标准。当事人宣扬日本工业标准JISS3201的检测结果和美国NSF检测数据, 混淆观念, 误导消费者, 扰乱家用净水器销售市场的经营秩序,

是不正当竞争行为。

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